|
|
加盟流程解释 一、加盟者必须具备的条件: 1、具有合法资格的法人或自然人; 2、拥有必要的经营资源(资金、场地、人才等),或现成汽车服务店铺; 3、具备一定的经营管理能力。 二、加盟申请: 1、加盟商填写《加盟申请表》,正式向劲速达改装提出加盟申请; 2、劲速达改装对加盟商资信水平、加盟诚意、业务管理能力等加盟资格进行考查; 3、同意加盟。 三、加盟洽谈: 1、确认加盟方式,签订加盟意向书; 2、加盟洽谈,确定加盟投资规模及店面选址或对现有店面进行考查; 3、加盟合同细节洽谈。 四、加盟签约: 店面场地确定后,正式签订加盟合同; 五、营业中的支持: 1、提供持续的员工素质及业务培训; 2、共享物流供货网络,提供有偿配货服务; 3、随时保持总部与加盟商的有效沟通; 4、协助进行市场分析及营销策划,帮助加盟商订立营业计划和改善经营绩效; 5、提供管理及财务方面的咨询与服务; 6、及时提供新产品及新的改装方法。 六、加盟双方的权力与义务: 劲速达改装对加盟商的权力: 1、为确保公司连锁体系管理统一性和一致性,有权对加盟商的经营活动进行监督; 2、有权向加盟商收取加盟费用及各种服务费用; 3、对违反加盟经营规定侵犯劲速达改装合法权益破坏加盟体系的行为,有权终止加盟。 劲速达改装对加盟商的义务: 1、授予加盟商加盟经营权; 2、提供开业前的员工配备与培训,指导加盟商做好开店准备; 3、提供长期的经营指导、培训和合同规定的货物配送。 加盟商的基本权利: 1、在合同约定的范围内行使加盟所赋予的权利; 2、获得劲速达改装所提供的经营技术及商业秘密; 3、获得劲速达改装提供的员工培训及经营业务指导。 加盟商的义务: 1、严格按照合同规定的标准开展营业活动; 2、按合同规定按时支付加盟费及其它各种费用; 3、维护劲速达改装连锁体系的名誉及统一的品牌形象; 针对加盟者的业务培训 总部对加盟者的培训是从管理的角度出发,借鉴麦当劳、肯德基在中国发展特许连锁管理模式。结合汽车改装行业特点,进行店铺管理方面的系统学习。探讨市场营销管理要素,强化加盟者对汽车改装行业客户的分析、增进营销策划及具体经营手段。组织加盟店长观摩总部直营店经营状况,现场接受总部店长的指导。确保短时间内领悟劲速达改装店的管理精髓。 针对加盟店员工的技术培训 对店员的培训,主要是从汽车改装理论、实际操作技巧和工艺流程等方面入手。培训目的是要店员能熟练掌握汽车改装以及养护等各种高技术含量的技能。总部专为此设置的培训基地中,教学设备齐全、师资力量雄厚,并安排了大量的实际操作课程,使受训人员能迅速地掌握汽车改装、养护等操作技术。 整套完善的服务体系 树立客户观念,要以客户为中心,最大限度地满足客户的各种需求。让每一名员工牢记“客户就是企业的财富”。今天你付出的是服务,明天你得到的是丰厚的回报。其次是建立回访服务体系和回访服务流程,确保持之以恒的对客户服务。掌握客户心理,想客户所想、急客户所需。将汽车改装各项新项目、新业务、新技术积极主动地向客户推广。建立客户回访制度,安排专职人员积极主动地对客户进行回访,通过对客户的回访可以使我们得到第一手客户资料,根据不同的客户特点设计、制定和实施不同的客户服务方案,有利于我们抓住高端客户、争取低端客户、发展流动客户,更有利于稳步发展,对企业的未来将起着举足轻重的作用。 加盟反馈信息 建立好服务体系后还要抓好反馈信息,特许者、加盟商、消费者三者的关系既是相对独立的又是绝对统一的,三者将形成一个服务链。即特许者为加盟商提供市场及行业信息,加盟商又为客户回访提供详细的消费信息,通过对消费者的回访将消费者的需求和意见反馈给特许者。在营销中服务,在服务中营销。通过这样循续渐进的服务,做到稳住老客户,发展新客户,保证劲速达改装汽车服务连锁的可持续性发展。
|
|